Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é administrado pela Clínica Halitus São Paulo, integrante do Grupo Halitus.

O Grupo Halitus reúne atividades relacionadas a unidades clínicas, cursos e formações, produtos, atendimento, relacionamento e suporte ao público, além de comunicação institucional e comercial.

Endereço do site:
https://www.clinicahalitus.com.br

Responsável técnico:
Maurício Duarte da Conceição
CRO-SP 34.205

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
clinicacps@clinicahalitus.com.br

2. Aplicação desta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados por meio:

• deste site;
• dos formulários de contato;
• dos canais de atendimento indicados no site;
• das solicitações de informações e agendamento;
• das interações realizadas por e-mail ou WhatsApp;
• das ferramentas de análise, segurança e funcionamento do site;
• das interações relacionadas às unidades clínicas, cursos, formações e produtos do Grupo Halitus, quando aplicável.

Outros serviços, plataformas e sites acessados por links externos possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade.

3. Dados pessoais que poderão ser coletados

Dependendo da sua interação com a Clínica Halitus e com as atividades do Grupo Halitus, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• cidade ou localização;
• informações fornecidas em formulários;
• conteúdo das mensagens enviadas;
• informações relacionadas ao serviço, tratamento, curso, formação ou produto de interesse;
• data e horário dos contatos;
• endereço IP;
• tipo de navegador e dispositivo;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• dados gerados por cookies e tecnologias semelhantes.

Em determinados atendimentos, o próprio usuário poderá fornecer informações relacionadas à sua saúde.

Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis e receberão tratamento compatível com essa natureza e com a legislação aplicável.

Recomendamos que informações clínicas detalhadas não sejam enviadas em campos genéricos de contato.

Quando necessário, a equipe da Clínica Halitus orientará o canal apropriado para o atendimento.

4. Como os dados são coletados

Os dados poderão ser coletados:

• quando você preenche um formulário;
• quando solicita contato ou agendamento;
• quando inicia uma conversa por WhatsApp;
• quando envia uma mensagem por e-mail;
• quando navega pelo site;
• por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• quando interage com conteúdos, links ou ferramentas incorporadas ao site;
• quando manifesta interesse em unidades clínicas, tratamentos, cursos, formações ou produtos relacionados ao Grupo Halitus.

5. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados pela Clínica Halitus e pelo Grupo Halitus para:

• responder a dúvidas e solicitações;
• retornar contatos;
• fornecer informações sobre consultas, tratamentos, cursos, formações e produtos;
• realizar ou organizar agendamentos;
• prestar atendimento administrativo, comercial ou institucional;
• apresentar serviços, unidades clínicas, cursos, formações e produtos relacionados ao Grupo Halitus;
• confirmar, remarcar ou cancelar compromissos;
• manter registros das comunicações;
• organizar o relacionamento com pacientes, alunos, clientes e interessados;
• melhorar a navegação e o funcionamento do site;
• medir audiência e desempenho das páginas;
• desenvolver ações de comunicação, relacionamento e divulgação;
• proteger o site contra acessos indevidos, fraudes e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, profissionais ou judiciais;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• enviar conteúdos informativos ou promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

6. Bases legais para o tratamento

O tratamento poderá ser realizado com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

Entre as bases legais aplicáveis poderão estar:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção da vida ou da integridade física;
• tutela da saúde;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as liberdades do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelo titular, observadas as consequências e os limites previstos na legislação.

7. Formulários de contato

Ao enviar um formulário, você autoriza a Clínica Halitus e, quando relacionado à finalidade do contato, as áreas correspondentes do Grupo Halitus a utilizar os dados informados para analisar e responder à sua solicitação.

O preenchimento do formulário não implica, por si só, autorização automática para o recebimento de publicidade ou comunicações promocionais recorrentes quando a legislação exigir consentimento específico.

Quando houver opção de cadastramento para conteúdos, novidades ou promoções, essa escolha poderá ser apresentada de forma específica e facultativa.

Não forneça informações desnecessárias ou dados de terceiros sem autorização.

8. WhatsApp e outros canais externos

Os botões de WhatsApp disponíveis no site direcionam o usuário para uma plataforma administrada por terceiro.

Ao utilizar esse canal, os dados também poderão ser tratados de acordo com os termos e as políticas da respectiva plataforma.

A Clínica Halitus e as equipes autorizadas relacionadas à finalidade do atendimento poderão utilizar as informações recebidas para responder ao contato, prestar orientações administrativas e dar andamento à solicitação apresentada.

O WhatsApp não deve ser utilizado para emergências médicas ou odontológicas.

9. Comunicações informativas e promocionais

A Clínica Halitus e o Grupo Halitus poderão enviar informações, conteúdos ou comunicações relacionadas às suas unidades clínicas, serviços, cursos, formações e produtos quando existir autorização do destinatário ou outra hipótese legal aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento:

• utilizando o link de descadastramento presente nas mensagens, quando disponível;
• respondendo ao próprio e-mail;
• entrando em contato com a Clínica Halitus.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para responder solicitações, confirmar agendamentos, prestar informações relacionadas a serviços solicitados ou manter comunicações administrativas necessárias.

10. Compartilhamento e acesso aos dados

A Clínica Halitus e o Grupo Halitus não comercializam dados pessoais.

Os dados poderão ser acessados ou compartilhados, quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, com:

• unidades clínicas integrantes do Grupo Halitus;
• áreas responsáveis por cursos, formações e produtos;
• profissionais, colaboradores e equipes autorizadas;
• empresas vinculadas, associadas ou contratadas pelo Grupo Halitus;
• prestadores de atendimento, comunicação, relacionamento e suporte;
• fornecedores de hospedagem e tecnologia da informação;
• plataformas de formulários;
• ferramentas de e-mail;
• sistemas de atendimento, relacionamento, vendas e agendamento;
• plataformas de comunicação;
• serviços de segurança;
• ferramentas de medição de audiência e desempenho;
• prestadores responsáveis por ações institucionais, comerciais e de divulgação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O acesso aos dados deverá ocorrer na medida necessária ao desempenho das respectivas atividades e para as finalidades informadas nesta Política.

Os destinatários deverão tratar os dados de acordo com as finalidades aplicáveis, as relações contratuais existentes e a legislação de proteção de dados.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos aplicáveis previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

12. Prazo de conservação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades informadas;
• prestar o atendimento solicitado;
• manter registros administrativos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou profissionais;
• exercer direitos;
• prevenir fraudes e incidentes;
• atender aos prazos aplicáveis às atividades desenvolvidas.

Após o encerramento da finalidade e dos prazos necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

13. Segurança das informações

A Clínica Halitus e o Grupo Halitus adotam medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração;
• vazamento;
• divulgação indevida;
• tratamento incompatível com as finalidades informadas.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente imune a riscos.

Por isso, as medidas de segurança poderão ser avaliadas e aprimoradas de acordo com a natureza das informações, os riscos identificados e os recursos utilizados.

14. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, preservar preferências, melhorar a experiência, medir audiência e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação e publicidade.

Os cookies poderão ser próprios ou de terceiros, definidos por fornecedores cujas ferramentas estejam integradas ao site.

15. Categorias de cookies

Cookies necessários

São utilizados para o funcionamento básico, a segurança e a navegação no site.

Sem esses cookies, determinados recursos poderão não funcionar corretamente.

Por serem necessários, poderão ser utilizados independentemente da autorização para categorias opcionais, nos limites permitidos pela legislação.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e se ocorrem problemas de funcionamento.

As informações obtidas são utilizadas para avaliar e melhorar o desempenho do site.

Cookies de funcionalidade

Permitem recordar determinadas escolhas e preferências do usuário, tornando a navegação mais personalizada.

A desativação desses cookies poderá reduzir algumas funcionalidades, mas não deverá impedir o acesso às partes essenciais do site.

Cookies de publicidade e direcionamento

Quando utilizados, ajudam a medir campanhas e apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Esses cookies poderão acompanhar a interação do usuário entre diferentes páginas ou serviços e deverão ser utilizados conforme as regras legais aplicáveis e as escolhas disponibilizadas ao usuário.

16. Gerenciamento de cookies

Quando aplicável, o site poderá apresentar aviso ou painel para gerenciamento das preferências relacionadas a cookies.

Dependendo das tecnologias utilizadas, o usuário poderá:

• aceitar cookies opcionais;
• rejeitar cookies opcionais;
• escolher categorias;
• rever suas preferências posteriormente.

Também é possível excluir ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador.

A desativação de determinados cookies poderá comprometer o funcionamento de algumas áreas ou recursos.

As escolhas de cookies poderão precisar ser repetidas em cada navegador ou dispositivo utilizado.

17. Serviços de terceiros

O site poderá utilizar recursos fornecidos por terceiros, como:

• mapas;
• vídeos incorporados;
• fontes;
• ferramentas de análise;
• botões de redes sociais;
• WhatsApp;
• sistemas de segurança;
• serviços de agendamento;
• ferramentas de comunicação e relacionamento.

Esses serviços poderão coletar dados técnicos ou utilizar cookies conforme suas próprias políticas e conforme a legislação aplicável.

A presença de um link ou recurso externo não significa que a Clínica Halitus ou o Grupo Halitus controlem integralmente as práticas adotadas pelo respectivo fornecedor.

18. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamentos;
• informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• oposição a determinados tratamentos;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos aplicáveis.

19. Como exercer seus direitos

Para apresentar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, envie uma mensagem para:
clinicacps@clinicahalitus.com.br

Para proteger o titular e os próprios dados pessoais envolvidos, poderá ser necessário solicitar informações adicionais destinadas à confirmação da identidade do solicitante.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e as condições previstos na legislação aplicável.

20. Dados de crianças e adolescentes

Este site não é direcionado especificamente a crianças.

Quando for necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observados os requisitos legais aplicáveis e o seu melhor interesse.

Pais ou responsáveis que identificarem o fornecimento indevido de dados poderão entrar em contato para solicitar a análise da situação.

21. Links externos

O site poderá conter links para páginas e plataformas de terceiros.

A Clínica Halitus e o Grupo Halitus não controlam integralmente as políticas de privacidade, os conteúdos ou as práticas adotadas por esses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas correspondentes antes de fornecer seus dados.

22. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• alterações legais ou regulatórias;
• mudanças nos serviços e atividades;
• adoção de novas tecnologias;
• aprimoramento dos procedimentos internos;
• mudanças nas formas de tratamento de dados;
• evolução das atividades das unidades clínicas, cursos, formações e produtos do Grupo Halitus.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

23. Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhadas para: