Última atualização: 11 de julho de 2026
Agradecemos por escolher a Clínica Halitus.
Esta Política apresenta as regras aplicáveis à reserva de horários, confirmação, pagamento, reagendamento, cancelamento, faltas e atrasos relacionados às consultas odontológicas da Clínica Halitus.
Leia atentamente estas informações antes de realizar o pagamento e confirmar seu agendamento.
A marcação, o pagamento e a realização da consulta pressupõem que o paciente teve acesso a esta Política e concordou com as condições aplicáveis ao seu atendimento, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
A Clínica Halitus oferece:
Na consulta inicial, o cirurgião-dentista realizará a avaliação necessária e definirá uma estratégia de cuidados e planejamento adequada às características do caso.
O objetivo é identificar as necessidades do paciente e indicar o tratamento considerado mais apropriado após a avaliação profissional.
As informações apresentadas previamente ao agendamento não substituem a avaliação individual e não representam promessa de resultado.
A consulta de diagnóstico e planejamento possui duração média de uma hora e trinta minutos.
A consulta de tratamento completo possui duração média de três horas e inclui a participação da técnica em saúde bucal.
As consultas de acompanhamento ou retorno que eventualmente forem necessárias não estão incluídas nessas três horas.
Os períodos informados são estimativas e poderão variar conforme as necessidades clínicas de cada atendimento.
Para reservar o horário da consulta de diagnóstico e planejamento, deverá ser realizado um pagamento antecipado de R$ 180,00 (cento e oitenta reais).
Esse pagamento tem a finalidade de confirmar o compromisso com o horário reservado e será integralmente descontado do valor da consulta.
O valor total atualmente informado para a consulta de diagnóstico e planejamento é de R$ 780,00 (setecentos e oitenta reais).
O pagamento antecipado de R$ 180,00 não constitui cobrança adicional ao valor da consulta.
O pagamento poderá ser realizado por:
A Clínica Halitus enviará ao paciente o link ou as instruções correspondentes para pagamento.
Não efetue pagamentos por links ou dados recebidos de contatos cuja autenticidade não tenha sido confirmada.
A solicitação de um horário não representa, por si só, a confirmação definitiva da consulta.
O agendamento será considerado confirmado após:
O comprovante poderá ser enviado pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 94764-2935
E-mail: clinicacps@clinicahalitus.com.br
Quando uma consulta é cancelada ou remarcada com pouca antecedência, a clínica pode não conseguir disponibilizar o horário para outro paciente.
A Clínica Halitus reconhece que imprevistos podem ocorrer.
Por isso, estas regras procuram conciliar a organização da agenda, a disponibilidade dos profissionais e as necessidades dos pacientes.
O paciente poderá cancelar ou reagendar uma consulta presencial uma única vez, sem cobrança administrativa, desde que faça a solicitação com antecedência mínima de 48 horas em relação ao horário marcado.
O reagendamento dependerá da disponibilidade da agenda.
Ao solicitar o reagendamento, o paciente deverá confirmar o novo horário diretamente com a equipe da Clínica Halitus.
A partir da segunda solicitação de cancelamento ou reagendamento relacionada ao mesmo agendamento ou processo de marcação, ainda que realizada com antecedência mínima de 48 horas, será descontado o percentual administrativo de 50% sobre o valor pago antecipadamente.
Considerando o pagamento antecipado de R$ 180,00, o desconto correspondente será de R$ 90,00 (noventa reais).
A medida tem a finalidade de cobrir custos administrativos e impactos decorrentes das sucessivas reservas e alterações do horário.
O tratamento da quantia restante deverá observar a opção escolhida pelo paciente, as condições informadas pela clínica e os limites previstos na legislação aplicável.
Quando o paciente cancelar ou solicitar o reagendamento com menos de 48 horas de antecedência, a Clínica Halitus poderá reter o valor antecipado de R$ 180,00 (cento e oitenta reais).
A retenção está relacionada à reserva do período de atendimento, à disponibilidade dos profissionais envolvidos e à dificuldade de preencher o horário com pouca antecedência.
Para marcar uma nova consulta após essa ocorrência, poderá ser necessário realizar um novo pagamento antecipado.
O não comparecimento do paciente no dia e horário confirmados será considerado falta.
Nessa hipótese, a Clínica Halitus poderá reter integralmente o valor antecipado de R$ 180,00 (cento e oitenta reais).
Para realizar um novo agendamento, poderá ser necessário efetuar um novo pagamento antecipado.
O atraso superior a 40 minutos nas consultas de diagnóstico ou tratamento completo poderá inviabilizar a realização adequada da consulta, considerando o período reservado e os atendimentos seguintes.
Quando o atraso superior a 40 minutos impedir a realização da consulta, a ocorrência será tratada como cancelamento tardio ou falta.
Nessa hipótese, a Clínica Halitus poderá reter integralmente o valor antecipado de R$ 180,00 (cento e oitenta reais).
A equipe informará ao paciente se ainda existe possibilidade técnica e operacional de atendimento no mesmo dia.
O atraso do paciente reduz o período disponível para o atendimento.
Quando o atraso for inferior a 40 minutos, a clínica buscará realizar o atendimento no tempo restante, desde que isso seja clínica e operacionalmente possível.
Em razão da redução do período disponível, poderá ser necessário complementar etapas do atendimento em outra consulta.
O paciente fica ciente de que o horário final originalmente reservado não poderá ser automaticamente prolongado, especialmente quando existirem outros atendimentos agendados.
A Clínica Halitus reconhece que o tempo reservado pelo paciente também deve ser respeitado.
As regras desta seção serão aplicadas quando ocorrer uma das seguintes situações:
Nessas situações, o paciente poderá escolher uma das alternativas descritas nas seções seguintes.
O paciente poderá optar por remarcar a consulta para uma data disponível dentro do prazo de até 30 dias.
Além da remarcação, a Clínica Halitus devolverá integralmente o valor antecipado de R$ 180,00 (cento e oitenta reais).
A devolução será realizada em até sete dias úteis, contados do recebimento das informações necessárias para o processamento do pagamento.
O novo horário dependerá da disponibilidade da agenda e será confirmado pela equipe.
O paciente poderá optar por não remarcar a consulta.
Nessa hipótese, a Clínica Halitus realizará:
Os valores serão processados em até sete dias úteis, contados do recebimento das informações necessárias.
Quando a forma de pagamento exigir procedimento próprio de estorno, o prazo de visualização do crédito também poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
Quando houver devolução ou pagamento ao paciente, a equipe poderá solicitar os dados necessários ao processamento da operação.
As informações deverão ser fornecidas por um canal confirmado da Clínica Halitus.
O prazo informado para processamento será contado após o recebimento correto dos dados necessários.
Os dados pessoais envolvidos serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da Clínica Halitus.
Para as seguintes consultas:
o pagamento deverá ser realizado antecipadamente, preferencialmente uma semana antes da consulta.
Essa antecedência tem a finalidade de auxiliar na organização e no fluxo interno da clínica, além de confirmar o compromisso com o horário reservado.
Para os atendimentos indicados na seção anterior, poderão ser utilizadas as seguintes formas de pagamento:
A Clínica Halitus enviará o link ou as instruções necessárias.
A confirmação do agendamento ocorrerá após o pagamento, o envio do comprovante e a confirmação expressa da equipe.
O comprovante poderá ser enviado para:
WhatsApp: (11) 94764-2935
E-mail: clinicacps@clinicahalitus.com.br
O cancelamento ou reagendamento deverá ser solicitado pelos canais oficiais da Clínica Halitus.
Para facilitar a identificação, o paciente deverá informar:
A solicitação somente será considerada recebida após chegar a um canal oficial da clínica.
A equipe poderá enviar uma confirmação da solicitação.
O prazo será contado retroativamente a partir da data e do horário marcados para a consulta.
Exemplo: para uma consulta marcada para quarta-feira às 14h, a solicitação deverá ser recebida até segunda-feira às 14h para ser considerada realizada com antecedência mínima de 48 horas.
Imprevistos relevantes poderão ser comunicados à Clínica Halitus para análise.
A apresentação de uma justificativa não garante automaticamente isenção, devolução ou reagendamento sem custos.
A situação poderá ser avaliada individualmente pela clínica, considerando as circunstâncias apresentadas, a disponibilidade da agenda e a legislação aplicável.
Essa análise excepcional não altera automaticamente as regras gerais desta Política nem cria obrigação de concessão em casos futuros.
Os valores de consultas, pagamentos antecipados e demais condições poderão ser atualizados.
Para o agendamento já confirmado, serão observadas as condições expressamente apresentadas ao paciente no momento da confirmação, salvo alteração aceita pelas partes ou exigida pela legislação.
A versão publicada desta Política deverá refletir os valores vigentes.
Esta Política deverá ser interpretada em conjunto com:
Esta Política disciplina principalmente aspectos administrativos da agenda.
Ela não substitui:
Antes do pagamento e da confirmação da consulta, o paciente deverá ter acesso a esta Política.
A realização do pagamento e a confirmação do agendamento representam a concordância com as condições previamente informadas, sem prejuízo dos direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira.
Quando necessário, a Clínica Halitus poderá solicitar confirmação expressa por mensagem, formulário, caixa de seleção ou outro mecanismo adequado.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Alterações posteriores não deverão modificar retroativamente as condições de uma consulta já confirmada, salvo quando forem aceitas pelo paciente ou exigidas pela legislação.
Dúvidas, solicitações de cancelamento ou pedidos de reagendamento poderão ser encaminhados para:
Clínica Halitus São Paulo — Grupo Halitus
Responsável técnico:
Maurício Duarte da Conceição – CRO-SP 34.205
Site:
https://www.clinicahalitus.com.br
WhatsApp:
(11) 94764-2935